Conditions générales de vente

Réservation

Une demande envoyée depuis le site ne constitue pas immédiatement une réservation définitive.

Horizon Moments vérifie d'abord la disponibilité de la date demandée, puis peut accepter ou refuser la demande.

Acompte

Après acceptation de la demande par Horizon Moments, la date est pré-réservée.

La réservation devient définitivement confirmée après réception d'un acompte correspondant à 30 % du montant total de la prestation.

Tant que cet acompte n'a pas été reçu, la réservation n'est pas considérée comme définitivement finalisée et la date peut rester proposée à d'autres clients.

Solde

Les 70 % restants devront être réglés au plus tard 7 jours avant la date de l'événement, sauf accord écrit différent entre Horizon Moments et le client.

Prix

Les tarifs applicables sont ceux communiqués au client et indiqués dans son devis ou sa confirmation de prestation. Les prix affichés sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les spécificités de l'événement (durée, lieu, options).

Annulation

Toute annulation doit être communiquée par écrit à contact@horizonmoments.com dans les meilleurs délais.

En cas d'annulation par le client, l'acompte versé permet de couvrir les frais d'organisation et de réservation de la date ; les parties peuvent toutefois convenir ensemble d'une solution adaptée, notamment d'un report.

En cas d'annulation par Horizon Moments pour un motif qui lui est imputable, les sommes déjà versées sont intégralement remboursées au client, ou une solution de remplacement peut être proposée avec son accord.

Report

Toute demande de changement de date est soumise aux disponibilités de Horizon Moments.

Les modalités de transfert éventuel de l'acompte vers une nouvelle date sont convenues entre Horizon Moments et le client.

Obligations du client

Le client s'engage à communiquer les informations nécessaires à la bonne réalisation de la prestation (horaires, contraintes du lieu, contacts sur place).

Le client garantit un accès approprié au lieu de l'événement pour l'installation, l'utilisation et la reprise du matériel, ainsi qu'un espace adapté et une alimentation électrique conforme.

Prestation

La formule et les prestations effectivement retenues sont celles indiquées dans le devis ou la confirmation convenue avec le client.

Responsabilité et force majeure

La responsabilité de Horizon Moments ne saurait être engagée en cas d'événement de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté empêchant la réalisation de la prestation.

Il en va de même en cas d'impossibilité d'accès, d'installation ou d'utilisation du matériel imputable au lieu de l'événement ou à des tiers.

Dans ces situations, les parties recherchent ensemble une solution raisonnable : report de la prestation ou restitution des sommes correspondant à la prestation non réalisée.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain, sous réserve de la réglementation impérative applicable. En cas de différend, les parties privilégieront une solution amiable avant toute action.